随着生活水平的提高，人们健康和精神文化的需求目趋提升，从而带动着旅游业的发展。旅游业是以满足精神文化需求为主要目的，为旅游者提供服务的一种经济文化产业。作为旅行社，我们一直加强企业的各项管理办法，具体如下：1、不断加强旅行社管理，建设各项规章制度，注重制度的效果。2、细分客户市场，并做出相对应的旅游产品3、加强信息化建设，不断学习多媒体网络技能，推进现代化企业管理。4、严格规范财务管理制度。5、打造非凡之旅企业文化，创建特色旅游品牌。

　　三、简述企业在安全生产管理方面的做法：1、落实安全生产责任制每年签订安全生产责任书，以分清责任，提高责任意识。为避免旅游安全事故的发生，各领导小组员工以及导游学习培训，并不定期开展安全工作检查，排查安全隐患。2、建立旅游安全预警机制，选择正规合作渠道选择正规旅游局备案的办事处和地接社合作，并强化各级经营管理人员和全体员工、导游安全责任意识，做到有备无患，尽可能控制或避免旅游安全事故的发生，选择正规、手续齐全的车队合作，在安全责任事故发生后，立即启动预案，做到第一时间组织救援工作。3、印发节假日安全出游温馨提示安全出游温馨提示包括：餐饮安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、游乐安全。特别是“春节”和“国庆”两大旅游黄金周，做好提高安全防范，出游不忘自身安全，充分享受快乐旅游全过程。

　　四、简述企业提升服务品质、创建品牌的做法，近两年获得的各种奖励：1、企业提升服务品质：在提升服务品质上，积极主动与客户沟通，提高客人的满意度和体验度。除了在旅途中导游无微不至的服务，还有后期与客人的回访和调查，全方面为大家服务。还有旅行社为大家准备的出行赠品，也是既丰富又使用，如太阳帽、防晒服、双肩包、水杯、晴雨伞、丝巾、长途的U型枕等等，让大家倍感温暖。2、创新品牌的做法：在原有的产品线路基础上，我们不断研发新的产品，更适合客户的各种需求。非凡人坚信创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，更是非凡人永葆生机的源泉！3、近两年获得的各种奖励：2015年荣获石家庄接待专列及大型团队32.5万元的政务奖励。2016年荣获石家庄接待专列及大型团队34万元的政务奖励。